Todos os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente.

A Electric Ink  não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido pelos seguintes motivos:

*  Endereço incorreto ou ausência de informações complementares.
* O acompanhamento do rastreio é de total responsabilidade do cliente.
* É de responsabilidade do cliente garantir que no endereço informado alguém possa receber o pedido.
Nesses casos o custo de frete será de total responsabilidade do cliente.

Qual o prazo de envio dos pedidos?

Após a confirmação de pagamento, o pedido é enviado em até 2 dias úteis, exceto pré-vendas. Havendo a inclusão de um produto em pré-venda, todo o pedido seguirá o prazo estipulado para envio deste item.

Qual o prazo de entrega?

Para fazer uma simulação do prazo de entrega, basta escolher um produto desejado e clicar em adicionar. No carrinho de compras, basta digitar o seu CEP e clicar em calcular o frete.
O prazo de entrega é contado após o prazo de separação do seu pedido, isto ocorre após a confirmação de pagamento e varia de acordo com o local solicitado para entrega e a forma de pagamento escolhida. Lembrando que o prazo de entrega passa a ser considerado a partir do prazo de separação de seu pedido, e é contado em dias úteis.

- O prazo de entrega não inclui preparação do pedido e confirmação do pagamento.
- Verifique se o produto adquirido não possui prazo estendido para envio/postagem após a confirmação do pagamento.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

1 – Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi confirmado.
2 – Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.
3 – Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.
4 – Ausência de recebedor: São realizadas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas de entrega sem êxito, o pedido retornará à fábrica e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta em horário comercial.
5 – Recusa do pedido: Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados não se recusaram a recebê-lo.
6 – Fatores Naturais e Adversos: Certifique-se de que na data prevista para a entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região, impossibilitando assim a chegada do transportador.

A Electric Ink tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência, que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp em nosso site, de segunda a sexta das 7h30 às 17h.
Garantimos o envio dos produtos no prazo estipulado após a confirmação de pagamento, com a segurança e economia que você merece.
No fechamento dos pedidos, nosso sistema calcula automaticamente as formas de envio e frete. Este cálculo é baseado no peso da mercadoria, local da entrega e valor do pedido.

Você pode escolher entre:
FRETE GRÁTIS (Correios PAC): para compras acima de R$ 450,00 e envio via PAC.
FRETE CORREIOS SEDEX.
Enviamos para todo o Brasil.

OBS: Pode ocorrer o fracionamento de seu pedido e os itens serem enviado de diferentes lojas. Isso não altera o valor do custo do frete.